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『 商品交換・懸賞・プレゼントについて 』 内のFAQ

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  • 懸賞に応募したのですが、当選結果はいつごろわかりますか?

    当選結果は、抽選実施後にマイページの応募履歴にてご確認いただけます。また、当選された方にはメールにて当選のご連絡を行なっております。抽選の実施時期は、応募履歴内の該当の懸賞の「詳細」をクリックし他画面の、「抽選年月日」の項目に記載しております。

    • No:167
    • 公開日時:2013/08/30 10:00
  • 抽選に当選した場合は、連絡をいただけるのですか?

    当選された方にはメールにてご連絡を差し上げております。また、マイページ内「購入履歴」でも確認が可能です。

    • No:174
    • 公開日時:2013/08/30 10:00
  • 申し込みした内容を、変更・キャンセルしたいです

    大変申し訳ございませんが、一度お申込みいただいた後の内容変更・キャンセルを承ることはできません。何卒ご容赦ください。

    • No:185
    • 公開日時:2013/08/30 10:00
  • 商品が届きません

    商品のお届けには、最大で2週間ほどお時間をいただいております。2週間以上たっても商品が到着しない場合、恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりフフルルまでご連絡ください。

    • No:172
    • 公開日時:2013/08/30 10:00
  • 商品が届きましたが、不良品でした

    大変申し訳ございません。お客様のお申し込み内容を確認させていただきますので、お名前・メールアドレス・ご注文番号を記載のうえ、お問い合わせフォームよりフフルルまでご連絡下さい。

    • No:186
    • 公開日時:2013/08/30 10:00
  • 懸賞に応募できたかどうかは、どこから確認できますか?

    当選結果はマイページの応募履歴にてご確認いただけます。また、当選された方には、抽選後にメールにてご連絡しています。

    • No:168
    • 公開日時:2013/08/30 10:00
  • 商品の配送先を家族や友達にすることもできますか?

    可能です。お申し込みの際に、「商品配送先住所」を入力することができますので、ご家族やご友人にお送りされたい場合には、配送先情報を入力してください。特に指定がない場合には、会員登録時にご登録いただいたご住所に配送させていただきます。

    • No:180
    • 公開日時:2013/08/30 10:00
  • 寄付したポイントはどのように使われているのでしょうか?

    寄付していただいたポイントは全額を各団体に寄付させていただいております。各団体の活動については、寄付商品のページにリンク先のURLがございますので、それぞれのページでご確認ください。

    • No:190
    • 公開日時:2013/08/30 10:00
  • 商品の配送先を変更してほしいです

    商品配送先の変更をご希望の場合には、お問い合わせフォームよりフフルルまでお問い合わせください。なお、商品の配送の手続き状況によっては、配送先のご変更をうけかねる場合がございます。

    • No:179
    • 公開日時:2013/08/30 10:00
  • 商品を返品したいです

    商品の返品は原則承っておりません。但し、商品に破損、故障等がある場合には、お名前・メールアドレス・ご注文番号を記載のうえ、お問い合わせフォームよりフフルルまでご連絡下さい。お客様のご注文内容を確認のうえ、ご案内させていただきます。

    • No:187
    • 公開日時:2013/08/30 10:00

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